Serce hotelu, czyli właśnie recepcja, to zazwyczaj pierwsze miejsce pierwszego kontaktu z gościem hotelowym. Właśnie dlatego personel recepcyjny powinien być odpowiednio przygotowany – profesjonalny, dbający zarówno o interesy hotelu, jak i odwiedzających.

Na szkoleniu dowiesz się między innymi:

• Jak kreować pozytywny wizerunek firmy i jak dobrze przygotować się do pracy,
• jakie są wymagania dotyczące wizerunku recepcjonisty,
• jak prowadzić niezbędną dokumentację,
• jak korzystać ze sprzętu i oprogramowania wspierającego pracę recepcjonisty.