Program szkolenia obejmuje wszystkie najważniejsze zagadnienia związane z pracą jako rezydent. Dzięki temu kurs przygotowuje kompleksowo do pracy w tym zawodzie na całym świecie u wszystkich organizatorów.

W programie m.in.:

• metodyka i technika w pracy rezydenta
• przepisy prawne w turystyce, dokumentacja
• psychologia i socjologia w pracy z grupą
• sytuacje trudne, przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji.